Рынок розничного кредитования достаточно насыщен в России – чего стоят только предложения от крупнейших банков. Но часто возникают и новые игроки, принципы работы которых серьезно отличаются от уже существующих банковских агентов. Так, «новаторский» подход предполагает выполнение задач на основе информации, полученной через Интернет или другой источник связи. Однако, стоит быть осторожным, и при подписании договора приглашать юриста – вполне может быть, что «инновационный» метод на этот раз окажется мошенническим.

Организация работы на основе дистанционного обслуживания клиентов была применена и банком «Тинькофф Кредитные Системы». Принцип построен таким образом, что менеджер выполняет поиск приемлемых клиентов по специально созданной базе – их банк приобретает у сторонних компаний, или же заключая соглашение о сотрудничестве. Таким образом кредитная организация получает список клиентов с уже установленным местом проживания и кредитной историей.

Дело в том, что среди должников по кредитам более 50% скрывают свое постоянное место проживание. Базы с проверенными клиентами решают эту проблему на корню – учитывая еще, что такие клиенты не нуждаются в проверке платежеспособности и других данных.

Имея на руках кредитную историю, используемые услуги в других кредитных организациях, платежеспособность – менеджер определяет наиболее приемлемый и выгодный для клиента принцип работы с банком. На адрес высылается предложение об активации кредитной карты.

Получая положительный ответ от клиента, менеджер прибывает по месту жительства. Обсудив все нюансы и тонкости, договариваются о встрече – клиент собирает дополнительные документы, представитель сверяет с оригиналом и формирует новый кредитный файл. Он дополняет базу – но уже с новыми документами.

Уже после согласования и подписания договора клиенту предоставляется доступ на получение кредита, а также саму карточку и её номер.

Возможности удаленной работы есть и у клиентов – через интернет они могут списывать денежные средства со счета, оплачивать счета, пополнять мобильный. Возможно это и через SMS.